Андрей, вебхук уже доступен для подключения собственной CRM. Эта настройка называется "Адрес обработчика заявок" в настройках Интеграции.

Для стандартных CRM (amo, Битрикс24) уже все работает автоматически.

Подскажите, как вы бы использовали этот вебхук?

В Битрикс24 изучаем API, по-моему, не поддерживается. В amoCRM, насколько я знаю, нет.

В любом случае, это было бы действительно удобно, и мы будем изучать, где это возможно сделать, а где нет.

Понял, поправил название задачи, чтобы его было проще найти и оно не потерялось.

Дмитрий, ваше предложение понятно, примерно так мы и видим реализацию этого решения.

Правильно ли я понимаю, что реализация предложения: возможность прикрепить файл к создаваемому событию. Если прикреплен файл, то ссылку на него. Если картинка, то показывать её превью.

Алексей, в каком виде вы бы хотели увидеть выборку по уникальным звонкам? Например, в истории звонков опцию "Показывать только уникальные звонки"?

Задача будет выполнена после того, как мы реализуем возможность гибкой настройки пользовательских прав.

Денис, реализация виджета прослушивания звонков зависит от CRM - где-то такая возможность есть, а где-то это невозможно технически.

Правильно, ли я понимаю, что этот показатель в нашей системе должен считаться по формуле

Прибыль / Кол-во событий ?

Если не так, то нужно уточнение.