Коллеги, Вы меня извините, как это в битрикс не поддерживается запись звонков. Мы именно так этим и пользуемся, и нам очень надо, чтобы с лидом передавалась запись звонка. У битрикс очень гибкое апи, и я думаю должна быть легко реализуема функция прикрепить к лиду запись звонка. Онлайн PBX это точно может, мы у них делали, когда пользовались. Как раз на днях наконец подключил коллтрекинг от роистат и стоклнулся с проблемой, что менеджерам не видна запись первого звонка при входящем звонке - к ссылке доступа нет.