Здравствуйте.

После беглого ознакомления с инструкцией Ringostat стало понятно, что интеграция будет возможна после небольших доработок со стороны Ringostat.

Предложение поставлено на голосование, если оно будет собирать голоса, то мы его поставим в план на новые интеграции.

В этом случае это может выглядеть так:

В аналитике будет доступна новые группировки:

- По товару

- По товарной категории

Создав такой отчет, вы сможете увидеть следующие показатели по категории:

- Средний чек

- Количество заявок

- Количество продаж

- Конверсия из заявки в продажу

- Количество отказов

- Выручка

- Прибыль

Так как этот отчет будет группировать не по визитам, а по заказам из CRM, то информация по общему расходу на категорию, стоимость заявки и стоимость продажи доступна не будет.

Вас интересовал бы такой отчет?

1) Да, расходы можно передавать по API, используя метод /project/set-costs

2) Даже если обратиться к материалу на википедии, то можно сделать вывод, что закупочная стоимость товара - это одна из составных частей себестоимости. Вводить еще одну сущность для закупочной стоимости не хотелось бы.

В любом случае, это не должно быть спором о терминах.

Мне кажется, это наша недоработка, так как если бы мы подробнее описали, что в Roistat понимается под себестоимостью и как она высчитывается, то у вас не возникло бы вопросов изначально. Я записал себе эту мысль, мы обязательно обновим документацию.

Мы не сможем в рамках этого предложения изменить расчет себестоимости и испортить интеграцию большинству наших клиентов.

А ввести возможность указать, имеет ли сделка в определенном статусе реальные издержки в бизнесе - можем.

Вероятность того, что человек закажет не из той товарной категории, в которую зашел на сайте - довольно высока. Если мы говорим про телефонные разговоры - она увеличивается в разы.

Именно по этому мы не рассматриваем возможность считать категории товаров по визитам на сайт. Это будет слишком неточный инструмент, а нас интересует только точные аналитические инструменты.

Как мы видим товарную аналитику.

Из заказов в CRM загружаются товары, их категории и обрабатывая все эти данные и совмещая их с рекламными источниками, получаем полную аналитику по товарам.

Подскажите, пожалуйста, какую CRM вы используете? Есть ли там такая сущность, как "Товар"?

Василий, спасибо за описание проблемы. У нас уже все готово. Вы можете зайти в раздел "Отслеживание звонков", там перейти в "Настройки" и внизу будет автоматическая отправка целей в GA.

Укажите ваш ID ресурса, создайте Цель в самом GA и все будет работать: по звонку будет отправляться цель.

Подскажите, пожалуйста, подойдет ли вам такой вариант?

1) Да, расходы сейчас можно ввести только за период. Как я понимаю, сейчас это можно решить посмотрев количество лидов, умножить это число на стоимость одного лида и ввести итоговый расход вручную.

Возможность ввода расхода за лид обсуждалась в этом предложении. Посмотрите, пожалуйста.

2) Изначально себестоимость считалась у каждого заказа из CRM, вне зависимости от статуса.

С чем мы столкнулись: у большинства наших клиентов себестоимость известна до факта реальных издержек. Например, в интернет-магазине закупочная стоимость товаров известна в момент заказа. Но это еще не значит, что компания понесла расходы. В итоге получаем ошибку - себестоимость учитывается, хотя по факту её не было.

Поэтому мы приняли решение изменить подсчет себестоимости на тот, который сейчас.

Пока что мы видим единственную реализацию в виде добавления новой категории статусов, чтобы учесть интересы всех возможных кейсов.

Поставлено на голосование. В ближайшее месяцы можно ожидать интеграционной активности с чатами, у которых открытое API.

Юлия, это должна быть группировка по региону визита - стране и городу.

Этот отчет действительно может быть важным, предложение поставлено на голосование. Если оно будет популярным и многим такой отчет будет интересен, то он будет реализован быстрее

Здравствуйте, Юлия.

Судя по API, интеграцию возможно реализовать. Поставлено на голосование.

На данный момент у нас есть интеграция с JivoSite. Если вы его используете в работе, то можете подключиться по инструкции