Отчет по статусам и дополнительным параметрам сделки из CRM
Хотелось бы иметь возможность строить отчет по статусам сделки и дополнительным параметрам из CRM. Приведу пример на основе нашей системы.
Тематика: медицинский центр
В системе есть пациенты, каждый пациент может иметь множество записей (по сути аналог сделки в roistat). Возможные статусы с привязкой к этапам сделки roistat:
В работе:
Записан на прием
Прием состоялся
Выставлен счет
Оплачено:
Счет оплачен
Отмененные:
Не записался
Отписался
Не пришел на прием
Дополнительный параметры:
Первичный в клинике (новый в базе)
Повторный в клинике
Первичный у врача
Повторный у врача
Пример набора полей для отчета с использованием статусов и доп. параметров:
Канал, Расходы, Визиты, Заявки, Записан на прием (первичные в клинике), Записан на прием (повторный в клинике), Счет оплачен (первичные в клинике), Счет оплачен (повторный в клинике)
Возможно, аналогичные отчеты пригодятся кому-то и не в мед. тематике.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Отчет по статусам сделки вы можете построить, выбрав в его настройках группировку по Статусу сделки. Для получения информации о повторных заявках (приемах) добавьте в настройках колонок отчета параметр Повторные заявки. Скажите, подходит такое решение?
Закрываю ветку, т.к. 3 года не было никакой активности. Если вдруг остались вопросы, то пишите, ветку восстановим.