+1
Завершен
Снижение погрешности в аналитики
У нас сейчас 10-20% визитов попадают в "неизвестно", когда мы смотрим отчет до домену или по посадочной странице.
Дабы не быть голословными, прилагаем скриншот №1. Там взят период статистики 2 июня - 2 августа.
Из него мы видим, что общее количество визитов = 11 177, из них "Неизвестно" = 2 026, что составляет около 18%.
Мы, как клиенты вашего сервиса, считаем, что такая погрешность слишком велика для продвинутой системы сквозной аналитики (заявленного лидера на рынке подобных сервисов) и ее надо снижать. Исходя из этого отчета, я не могу объяснить руководству на какой домен мы потратили 69 101 рубль. Более того, эта погрешность сильно размывает показатели конверсии визитов в заявку. Вся суть аналитики теряет силу.
Объяснения технической поддержки про отсутсвие cookie и javascript у пользователей нас тоже не устраивают, потому что когда мы раскрываем визиты "Неизвестно" (Скрин №2), мы видим, что данные по рекламным кампаниям, ключевым словам и расходам подтягиваются.
Таким образом, мы хотели бы помочь снизить погрешность и укрепить ваше звание лучшей системы аналитики.
Наше предложение: попробуйте подтянуть данные через API с Яндекса и Гугла.
Мы очень надеемся, что ваше руководство и разработчики займут проактивную позицию в данном вопросе и как можно скорее займутся решением возникшей проблемы.
Благодарю за понимание!
Ответ
Ответ
Завершен
Здравствуйте.
Вы видите в Неизвестно ключевые слова из Директа и Адвордса по следующей причине: мы получили по API данные об этих кликах, но в реальности их не было на сайтах, где установлен счетчик Roistat.
То есть система не может ассоциировать клик с площадки и реальным визитом на сайт. Соответственно, неизвестен и домен.
К погрешности аналитики это отношения не имеет.
Я поставлю задачу разобраться, почему такой большой процент Неизвестено в вашем проекте (скорее всего, это связано с настройками в вашем проекте).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Вы видите в Неизвестно ключевые слова из Директа и Адвордса по следующей причине: мы получили по API данные об этих кликах, но в реальности их не было на сайтах, где установлен счетчик Roistat.
То есть система не может ассоциировать клик с площадки и реальным визитом на сайт. Соответственно, неизвестен и домен.
К погрешности аналитики это отношения не имеет.
Я поставлю задачу разобраться, почему такой большой процент Неизвестено в вашем проекте (скорее всего, это связано с настройками в вашем проекте).