1. Обратная связь
  2. Предложения
0
Completed

Email-рассылки

Павел К. 2 years ago • updated by Денис Лазарев 2 years ago • 2

Добрый день. 

Пользователи Аккаунта 79724

Заинтересовал сервис Email-рассылки, но есть ряд моментов которые сделают сервис удобнее в работе.

1. Объединение Списка клиентов с сегментом рассылок. 

Зачем это нужно в Списке клиентов есть удобные фильтры по отбору и сортировке  которые можно сохранить и поставить галочку что бы список автоматически обновлялся.

К примеру хотим сделать Рассылку клиентам которые в воронке продаж идут как "Успешно реализованные" 

В сегменте данный отбор сделать не льзя, в связи с этим у нас сейчас производиться мартышкин труд Копи Паст.

2. также в сегмент не выгружается файл с базой Емейл адресов, приходиться делать это вручную опять же  мартышкин труд Копи Паст.

3. При проведении Емайл рассылки мы видим статистику, в этой статистике есть информация по Отписались и отметили как спам, хотелось бы получит возможность по этим фильтрам убирать из сегмента и в сохранённом списке рассылок данные адреса. 

4. также в популярных сервисах по рассылке есть услуга проверить адреса на спам и ловушки, было бы здорово если у сервиса появился такой функционал. Это позволило бы уменьшить количество спама и блокировок. 

Answer

Answer
Completed
Денис Лазарев 2 years ago

Добрый день!
Спасибо за обратную связь, дам комментарии отдельно по каждому пункту:

1. Предложение “Сохранять фильтры в списке клиентов как сегмент” вынес в отдельный топик: https://feedback.roistat.com/ru/communities/3/topics/2216-upravlenie-klientami-segmentyi-sohranyat-filtryi-v-spiske-klientov-kak-segment. Вы можете перейти по ссылке, проголосовать за предложение и подписаться на уведомления об изменениях. При наличии вопросов по предложению просьба писать в новый топик.


Также в данном пункте вы упомянули создание сегмента по клиентам, которые в воронке продаж идут как “Успешно реализованные“. Если правильно понял контекст, то речь идёт про клиентов, у которых есть хотя бы 1 сделка со статусом в группе “Оплаченные” (напр., статус “Успешно реализовано“). Данный сегмент можно получить, установив фильтр “Количество продаж от 1”. Данная функциональность доступна уже сейчас.



2. В Сегментах реализована как загрузка сегмента из файла (при создании/редактировании сегмента), так и экспорт созданного сегмента в CSV.
Чтобы загрузить сегмент из файла необходимо:

  1. Перейти на страницу “Сегменты”
  2. Кликнуть “Добавить сегмент”
  3. В поле “Тип сегмент” выбрать “Ручной”
  4. Появится новый раздел “Контакты“, в нём необходимо выбрать “Загрузить из файла”
  5. Кликнуть “Загрузить из файла” и выбрать в окне необходимый файл в формате CSV

Если у Вас данная функциональность не работает, пожалуйста, напишите нам.


Также в режиме закрытого бета-тестирования находится доработка, которая повышает удобство редактирования ручных сегментов. Раньше при открытии редактирования поле для ручного ввода email было пустым и необходимо было заниматься копи-пастом, сейчас в поле подгружаются имеющиеся в сегменте email, что позволит сразу отредактировать сегмент.
Если вы хотите присоединиться к бета-тестированию - напишите нам.



3. Предложение “Удалять из сегмента клиентов, отписавшихся от рассылки или отметивших как спам” вынес в отдельный топик: https://feedback.roistat.com/ru/communities/3/topics/2217-upravlenie-klientami-rassyilkisegmentyi-udalyat-iz-segmenta-klientov-otpisavshihsya-ot-rassyilki. Вы можете перейти по ссылке, проголосовать за предложение и подписаться на уведомления об изменениях. При наличии вопросов по предложению просьба писать в новый топик.

После реализации данной доработки появится возможность исключать из сегмента клиентов, отписавшихся от рассылки или отметивших как спам. Таким образом, будет поддерживаться актуальность клиентов в сегменте, используемом для рассылок писем.



4. Предложение “Проверять адреса на спам- ловушки” вынес в отдельный топик: https://feedback.roistat.com/ru/communities/3/topics/2218-upravlenie-klientami-rassyilki-proverka-email-adresov-na-spam-lovushki. Вы можете перейти по ссылке, проголосовать за предложение и подписаться на уведомления об изменениях. При наличии вопросов по предложению просьба писать в новый топик.



5. В Рассылках уже реализована функция загрузки готового шаблона в формате HTML.
Чтобы загрузить свой шаблон необходимо:

  1. Зайти в “Создание рассылки”
  2. В разделе “Контент” выбрать элемент HTML и разместить его в структуре письма
  3. Кликнуть по размещённому элементу и в поле слева вставить Ваш код HTML (показал на скриншоте)

Если у Вас данная функциональность не работает, пожалуйста, напишите нам.

Павел К. 2 years ago

Так же хотелось получить функцию с возможностью загружать готовый шаблон, а не создавать в вашем конструкторе. 

Answer
Completed
Денис Лазарев 2 years ago

Добрый день!
Спасибо за обратную связь, дам комментарии отдельно по каждому пункту:

1. Предложение “Сохранять фильтры в списке клиентов как сегмент” вынес в отдельный топик: https://feedback.roistat.com/ru/communities/3/topics/2216-upravlenie-klientami-segmentyi-sohranyat-filtryi-v-spiske-klientov-kak-segment. Вы можете перейти по ссылке, проголосовать за предложение и подписаться на уведомления об изменениях. При наличии вопросов по предложению просьба писать в новый топик.


Также в данном пункте вы упомянули создание сегмента по клиентам, которые в воронке продаж идут как “Успешно реализованные“. Если правильно понял контекст, то речь идёт про клиентов, у которых есть хотя бы 1 сделка со статусом в группе “Оплаченные” (напр., статус “Успешно реализовано“). Данный сегмент можно получить, установив фильтр “Количество продаж от 1”. Данная функциональность доступна уже сейчас.



2. В Сегментах реализована как загрузка сегмента из файла (при создании/редактировании сегмента), так и экспорт созданного сегмента в CSV.
Чтобы загрузить сегмент из файла необходимо:

  1. Перейти на страницу “Сегменты”
  2. Кликнуть “Добавить сегмент”
  3. В поле “Тип сегмент” выбрать “Ручной”
  4. Появится новый раздел “Контакты“, в нём необходимо выбрать “Загрузить из файла”
  5. Кликнуть “Загрузить из файла” и выбрать в окне необходимый файл в формате CSV

Если у Вас данная функциональность не работает, пожалуйста, напишите нам.


Также в режиме закрытого бета-тестирования находится доработка, которая повышает удобство редактирования ручных сегментов. Раньше при открытии редактирования поле для ручного ввода email было пустым и необходимо было заниматься копи-пастом, сейчас в поле подгружаются имеющиеся в сегменте email, что позволит сразу отредактировать сегмент.
Если вы хотите присоединиться к бета-тестированию - напишите нам.



3. Предложение “Удалять из сегмента клиентов, отписавшихся от рассылки или отметивших как спам” вынес в отдельный топик: https://feedback.roistat.com/ru/communities/3/topics/2217-upravlenie-klientami-rassyilkisegmentyi-udalyat-iz-segmenta-klientov-otpisavshihsya-ot-rassyilki. Вы можете перейти по ссылке, проголосовать за предложение и подписаться на уведомления об изменениях. При наличии вопросов по предложению просьба писать в новый топик.

После реализации данной доработки появится возможность исключать из сегмента клиентов, отписавшихся от рассылки или отметивших как спам. Таким образом, будет поддерживаться актуальность клиентов в сегменте, используемом для рассылок писем.



4. Предложение “Проверять адреса на спам- ловушки” вынес в отдельный топик: https://feedback.roistat.com/ru/communities/3/topics/2218-upravlenie-klientami-rassyilki-proverka-email-adresov-na-spam-lovushki. Вы можете перейти по ссылке, проголосовать за предложение и подписаться на уведомления об изменениях. При наличии вопросов по предложению просьба писать в новый топик.



5. В Рассылках уже реализована функция загрузки готового шаблона в формате HTML.
Чтобы загрузить свой шаблон необходимо:

  1. Зайти в “Создание рассылки”
  2. В разделе “Контент” выбрать элемент HTML и разместить его в структуре письма
  3. Кликнуть по размещённому элементу и в поле слева вставить Ваш код HTML (показал на скриншоте)

Если у Вас данная функциональность не работает, пожалуйста, напишите нам.

Customer support service by UserEcho