В расширенных настройках, группировать заявки по "в работе"

Добрый день.

Вы можете в настройках отчета перечислить все статусы, которые соответствуют группе статусов в работе.

Я могу попросить вашего персонального менеджера помочь вам с формированием этого отчета.

Закрываю ветку, т.к. более 1 года не было никакой активности. Если вдруг остались вопросы, то пишите, ветку восстановим.