При статусе пропущен заказ не должен создаваться

Михаил, подскажите. В таком случает нам необходимо просто игнорировать данную заявку или создать какое-то уведомление, чтобы не потерять звонившего клиента и можно было с ним связаться потом?

Закрываю ветку, т.к. 2 года не было никакой активности. Если вдруг остались вопросы, то пишите, ветку восстановим.