Дмитрий, сейчас можно настроить создание заявки с номером визита из виджета для CRM-формы и обратного звонка.

Для этого нужно:

1. Вставить на сайт код:

<script data-skip-moving="true">
$( document ).on( "b24-sitebutton-form-init", function (e, form){
form.presets = {
'roistat': window.roistat.visit
};

});
</script>

2. Создать CRM-формы на основе предустановленных с доп.полем Roistat:

• Откройте блок "Значения полей по умолчанию".
• Добавьте поле "roistat".
• В само поле добавьте такой текст: %roistat%.

3. Выполните те же шаги для CRM-формы "Контактные данные"

4. Изменить CRM-формы в виджете Битрикс24 на те, которые создали.

Сейчас изучаем, как можем сделать полноценную интеграцию.

Настройку передачи доп, полей в интеграции с CallBackkiller постараемся сделать в течение пары недель.

Такую метрику можем быстро добавить. Только хочу уточнить. Интересно считать конверсию в отмененные от заявок или от визитов?

Мне кажется, что было бы правильнее считать конверсию отмененных от общего числа заявок, то есть доля отменных от общего числа обращений.

Посмотрим, можем ли мы так сделать.

Павел, спасибо за детальное описание. У нас есть эта задача в планах с высоким приоритетом. Надеюсь сделаем в течение пары месяцев.

Мы хотим сделать проверку на дубли настраиваемой:

Искать дубли по телефонам (предварительно их нормализовав к единому формату) и эмейлу.

Учитывать не только сделки, полученные из CRM, но и отправленные проксилиды.

Возможные настройки:

• Не создавать повторные сделки, если есть сделка «В работе»
• Не создавать повторные сделки, если есть сделка «Оплаченные»
• Не создавать повторные сделки, если есть сделка «Не учитывать»
• Не создавать повторные сделки, если статусы в списке (возможность выбрать конкретные статусы)
• Учитывать только сделки за последние N дней

• Создавать задачу на ответственного по этой сделке.

• Ставить сделку на уже имеющийся контакт.

Подойдет такое решение?

Изучим, что можем сделать. Пока предложение ставлю на голосование.

Вячеслав, спасибо за отклик. Быстро сделать не сможем. Предложение ставлю на голосование, чтобы посмотреть кому ещё нужна такая доработка. Если голосов будет много, поднимем приоритет этой задачи.

На вашем скриншоте уже выводится процент заявок от общего числа. Чем не подходит этот показатель?

Добавим разные метрики, чтобы всем было удобно. Работу над этой задачей уже начали, постараемся сделать в течение пары месяцев.

Вячеслав, точных сроков пока нет. Подняли приоритет этой интеграции. Буду держать в курсе.