+1
На голосовании
Проверка на дубли учитывает другие дублирующие заявки
Предложение - добавить в проверку на дубли механизм, который бы учитывал контактные данные не только в начальной заявке, но и в дублирующей.
Кейс:
1)Заявка с номером телефона
2)Заявка с номером телефона и почтой, и это дубль
3)Заявка только с почтой и она бы пометилась как дубль, так такую же почту вводили в пункте 2
Возможные реализации:
1) передавать поля дублирующих заявко в CRM и сравнивать с ними (в таком случае нужно учесть разные данные, чтобы их не перетереть)
2) сравнивать по данным в проксилидам, не передавая поля дублирующих заявок в CRM
0
На голосовании
Владимир 6 лет назад
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho